分类: 电子书
(2015新大纲)中国银行业专业人员职业资格考试专用教材:银行业专业实务·个人贷款讲义、真题、预测三合一–epub/mobi/txt电子书下载
(2015新大纲)中国银行业专业人员职业资格考试专用教材:银行业专业实务·个人贷款讲义、真题、预测三合一
华图银行业专业人员职业资格考试研究中心
中国财政经济出版社
阿西莫夫忌辰纪念套装(银河帝国1-12_神们自己_永恒的终结)(套装共14册)–epub/mobi/txt电子书下载
阿西莫夫忌辰纪念套装(银河帝国1-12+神们自己+永恒的终结)(套装共14册)
阿西莫夫
体验为王:伟大产品与公司的创生逻辑(客户体验时代必读宝典)–epub/mobi/txt电子书下载
体验为王:伟大产品与公司的创生逻辑(客户体验时代必读宝典)
哈雷•曼宁
中信出版社
企业管理-销售管理-研究
单凭“商业模式”就能致胜的时代一去不返了,客户体验时代已经悄然来临!
客户体验良好的公司,将会获得更多的客户、更多的利润和更快的成长。
当你的竞争对手都在拼命关注他们产品和服务的“客户体验”时,你却对此一无所知,那么等待你的必将是被淘汰出局!
《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶,全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例,包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司(ANA)、美国USAA银行、美国AT&T通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等,涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、能源等诸多行业,大量数据表明,提升客户体验,将是企业以最低成本换取最高效益提升的一条重要战略途径。基于大量案例,本书提出了架构客户体验机制的六大原则,并指出设立“首席客户官”(CCO)的重要性。对于如何贯彻“客户体验”战略,本书不仅仅在理念层面,更在实际操作上,给予企业更多的指导。
这是一个“体验为王”的时代,由外向内的客户体验反馈,必然要求公司的关注重点乃至组织架构得到全新转变。只有公司管理层、产品设计人员,乃至整个公司文化都将客户体验放在举足轻重的位置,企业才能在这个群雄逐鹿的新一轮商业竞赛中立于不败之地。
SEO的艺术(原书第2版) (O’Reilly精品图书系列)–epub/mobi/txt电子书下载
SEO的艺术(原书第2版) (O’Reilly精品图书系列)
(美)EricEngeStephanSpencerJessieStricchiolaRandFishkin
机械工业出版社
幽梦影-繁体竖排版 (BookDNA典藏书系) (Traditional_chinese Edition)–epub/mobi/txt电子书下载
幽梦影-繁体竖排版 (BookDNA典藏书系) (Traditional_chinese Edition)
〔清〕张潮
獵人HUNTERxHUNTER – 第02卷–epub/mobi/txt电子书下载
獵人HUNTERxHUNTER – 第02卷
富堅義博
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為什麽老師會在這里!? – 第001-010話–epub/mobi/txt电子书下载
為什麽老師會在這里!? – 第001-010話
蘇募ロウ
volmoe.com
和孩子谈谈性:2~12岁性教育读本 (芝宝贝)–epub/mobi/txt电子书下载
和孩子谈谈性:2~12岁性教育读本 (芝宝贝)
(美)伯金坎,(美)阿特金斯
中国人口出版社